奚志勇与观点对话：养老产业现在和未来

来源： 观点地产网

编者按：一个博鳌，一个行业。

走过逾二十载光阴，博鳌房地产论坛影响并记录着中国房地产行业发展的历史进程。

来到2021年，在疫情、十四五、三道红线、双集中等新常态下，中国地产亦面临着最深层次变化。从行业规则、企业模式到市场迭代，都与过往二十年大有不同。

作为有着数十年市场化发展深厚积淀的重要产业，在大时代浪潮席卷而来之际，中国地产企业和行业精英们如何调整与应对？

值此2021博鳌房地产论坛即将召开的时节，观点地产新媒体一如往昔，遍寻中国地产商业领袖及新生代地产人，讲述他们的故事与广阔视野。

观点地产网 老吾老，以及人之老。在中国养老产业发展史上，理想与现实之间，更需要持之以恒地推动。

亲和源一直被看作是国内首家养老品牌，成立16年以来，董事长奚志勇完成了许多“从0到1”的创新，比如国内首个会员制养老社区产品的研发、率先推出“秘书式服务”、探讨现代养老文化并编著《中国养老》等等。

随着我国人口老龄化程度的加深以及相关政策持续落地，养老产业面临新挑战和新机遇，地产、保险、医疗等产业巨头也看好这一领域，纷纷跨界抢滩布局。

但不可否认，行业乱象丛生。应该怎样看待养老以及养老产业的需求，又该如何认识和理解地产与服务在其中扮演的角色？

我们特地专访了养老产业的先行者、探路者奚志勇，与他进行了一场关于国内养老产业现在和未来的对话。

核心是服务

“养老服务是非常难的领域，核心是双方的信任，信任也是维持发展的核心价值。”奚志勇坐在亲和源上海总部的办公室里，向观点地产新媒体作了讲述。

亲和源筹建于2005年，于2008年开张迎客。旗舰店位于上海浦东康桥，为国内首家中高端会员制养老社区（CCRC），至今已发展会员2000余名。

截至目前，亲和源已在多地发展，包括上海、杭州、海宁、象山、青岛、三亚等7个城市，直接投资9个项目，委托运营管理以及合营项目大约有10余个，累计自理公寓3000多套，涵盖了养生型住区、医养型公寓、度假型公寓多条产品线。

实际上，亲和源走过的这16年，也是中国养老产业发展的缩影。

奚志勇告诉观点地产新媒体，通过多年研究，他感受到养老产业在消费、认知及产品方面已经发生的不少“变化”。

一是来自消费和资金的转变。以亲和源上海总部为例，会员养老资金来源40%来自于会员自有房屋出售，40%来自于会员自有房租出租，而20%来自于会员自有闲置资金。

其二是认知的转变。中产阶层以上的大多数老人和他们的子女逐渐意识到，通过社会服务去解决养老问题是一种行之有效的方式，能够改变养老生活质量。

其三是产品逻辑的转变。他认为，相比于购买即代表结束的地产交易方式，养老行业逐渐向互联网产品逻辑转变，购买即代表一种现代服务的开始。这种产品方式在养老机构与个人之间建立了一种关系，满足了客户对提升生活品质的需求。

在奚志勇看来，现代养老服务的核心不是提供“大一统”的产品，而在于满足老人的个性化需求。在此基础上，亲和源目前的三种产品模式应“需求”而生。

这样的服务，一方面让老人重燃对社会赋予价值、实现对社会二次付出的信心。另一方面，从人性关怀的角度切实给予老人帮助和规划。

在整个服务过程中，让客户共同参与社区管理、创造价值，从而进一步夯实品牌、分享价值，营造良好的生活环境和完善的服务体系。

长期的沉淀

中国自步入老龄化社会以来，老年人口占总人口比例持续上升且速度不断加快， 国家统计局数据显示，2020年60岁人以上人口约有2.68亿，占全国人口的18.87%。而在此前10年间,60岁及以上人口比重上升了5.44个百分点。

安信证券指出，老龄社会为养老市场带来了宽阔的市场前景，2022年市场规模预计达10.29万亿元。

目前，已有包括万科、保利、中国人寿、泰康等上百家房地产、保险、医疗机构，抢滩布局养老产业。其中，中国人寿于去年12月设立总规模200亿元的大养老产业投资基金，包括CCRC养老社区、城市核心区医养综合体、精品养老公寓等实业资产以及养老产业链上下游资源的投资。

谈及日益激烈的行业竞争，作为“过来人”，奚志勇既欣喜又担忧。他认为，这些公司参与养老产业，一方面反映了养老产业已经得到企业和社会的高度认可。在良性竞争之下，随着产业和服务的提升，客户能得到最大的收益。

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